Chez Shopiwebs, nous croyons fermement que nous livrons des produits qui répondent aux besoins de nos clients. Nous comprenons cependant qu’ils ne peuvent pas fonctionner parfaitement pour tout le monde, tout le temps. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter. Lors de votre demande de remboursement, nous vous prions de respecter les conditions de notre politique de remboursement :

1. Conditions d’éligibilité pour une demande de remboursement

1.1 Pour tout forfait de site Web

• Nous nous engageons sur un contrat de 2 années
• Le premier paiement est effectué une fois le site web est en ligne
• Vous pouvez annuler votre abonnement à la fin du contrat

1.2 Paiement pour les forfait site web 

• Forfait démarrage: Nous facturons au six mois
• Autres forfaits:   Vous avez le choix pour un paiement au mois ou au six mois.  

1.3 Forfait SEO et Marketing

• Pour les forfaits SEO et marketing, le remboursement est possible uniquement si Shopiwebs n’a pas engagé de dépenses publicitaires et si aucun développement n’a été réalisé.
• Pour la gestion des réseaux sociaux, vous pouvez annuler votre abonnement dans les 7 premiers jours du contrat, à condition qu’aucun développement n’ait été entrepris.

2. Conditions d’inéligibilité pour une demande de remboursement 

• Pour les forfaits site web : vous changez d’avis sur le thème du site après votre sélection initiale et le modèle ne correspond pas à vos attentes.
• Shopiwebs a déjà investi des ressources substantielles dans l’analyse initiale et le développement de votre site web, de vos activités de marketing ou de gestion des réseaux sociaux.
• Si l’échec du projet est dû à des retards importants dans les réponses du client et à des informations incorrectes fournies par celui-ci.
• Vous affirmez avoir droit à un remboursement mais ne fournissez pas d’informations suffisantes justifiant votre demande de remboursement.